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Materiale di supporto
Manualistica e documentazione
La manualistica e documentazione di prodotto sono documenti essenziali per garantire che gli utenti, i tecnici e i partner commerciali possano comprenderne le funzionalità, installarlo correttamente e utilizzarlo in modo efficace e sicuro.
La manualistica non è solo un supporto per il cliente, ma anche un elemento strategico per l’azienda, in quanto riduce le richieste di assistenza tecnica, migliora l’esperienza utente e rafforza la credibilità del brand. Una buona documentazione deve essere chiara, strutturata e accessibile, con contenuti testuali, immagini, schemi e, in alcuni casi, video tutorial.
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La documentazione e la manualistica di prodotto sono strumenti fondamentali per garantire un utilizzo corretto, sicuro ed efficiente del prodotto.
Comprende materiali tecnici e informativi destinati agli utenti finali, ai tecnici e alla rete commerciale.
Schede tecniche
White paper
Manuale d’uso
Approfondimenti tecnici o strategici che illustrano il valore del prodotto e il suo impatto in specifici contesti di utilizzo.
Documenti dettagliati con specifiche tecniche, materiali, prestazioni, normative di riferimento e modalità d’uso.
Redatto secondo la EN ISO 20607:2019 è il documento che descrive il funzionamento, le modalità di utilizzo e le precauzioni di sicurezza del prodotto.
Analisi dei rischi
Checklist manutentive
Checklist installazione e avviamento
Elenco delle attività manutentive da eseguire e la relativa frequenza. Comprende la manutenzione ordinaria e quella straordinaria.
Documento che identifica potenziali pericoli nell’uso del prodotto e le misure di prevenzione adottate.
Procedura dettagliata con avanzamento per punti per garantire una corretta installazione e il primo avvio del prodotto.
Checklist configurazione
Video tutorial
Video tutorial e dimostrativi che illustrano l’uso, l’installazione e la manutenzione del prodotto in modo chiaro e pratico.
Passaggi per impostare correttamente il prodotto in base alle esigenze dell’utente o dell’azienda.